Ens complau informar-vos que ja està activa la inscripció al curs de Gestió de conflictes del Pla de Formació Sectorial de Serveis Financers, Administratius, Immobiliaris i d’Assegurances de l’ACEHPV.
Objectius
Aprendre a gestionar de forma efectiva els conflictes mitjançant l'aprenentatge d'habilitats d’anàlisi i resolució. Es vol desenvolupar les següents competències:
- Capacitat de diferenciar entre conflicte i problema i saber reconèixer-los
- Coneixement de les fases dels conflictes i els estils per afrontar-los
- Desenvolupament d'una conducta preactiva
- Capacitat de resoldre els conflictes més habituals
Continguts
- Què és un conflicte? Conflicte vs. problema
- Els meus conflictes més freqüents
- Una conducta preactiva davant els conflictes
- Fases dels conflictes
- Estils per afrontar un conflicte
- Seqüència d’intervenció
- Simulació de conflictes. Role-playing
Calendari: Dies 30 de maig i 4, 6 i 11 de juny de 2012
Horari: de 15 a 20 h
Durada: 20 hores
Impartició a: PIMEC Barcelona •Viladomat, 174 •08015 Barcelona
Curs promogut pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.
Requisits per a la inscripció
Per inscriure’s al curs és IMPRESCINDIBLE presentar la següent:
- Original de la fitxa d’alumne (AnnexI) signada (document adjunt).
- Fotocòpia visible del DNI per les dues bandes (DIN-A4 no retallat).
- Fotocòpia visible de la nòmina del mes d’inici del curs o, en el cas d’autònoms, fotocòpia
visible del rebut actualitzat del pagament a la Seguretat Social
En cas d'estar en situació d'atur, document de l'Oficina de Treball actualitzat DARDO:
Document d'alta i renovació de la demanda de Treball
NO ES PERMETRÀ LA INSCRIPCIÓ AL CURS SENSE AQUESTA DOCUMENTACIÓ
Més informació i inscripcions:
Sra. Olga Estalella
Telèfon: 902 496 450
