Diuen els experts que el conflicte sorgeix quan dues o més persones mantenen percepcions, interessos i/o posicions diferents que es presenten de forma divergent o oposada. Convindrem que els conflictes que es desenvolupen dins de les nostres organitzacions influeixen negativament en la productivitat i en la qualitat dels nostres serveis. En canvi, si som capaços de gestionar-los positivament, això ens permetrà madurar, créixer com a organització i consolidar les relacions amb el nostre entorn proper.
De vegades la manca de motivació d'alguns dels nostres col•laboradors es produeix com a resultat d'un conflicte no afrontat ni admès per por de veure's perjudicat o fins i tot de perdre el lloc de treball; cosa que es veu incrementada en temps de crisi com els actuals per la percepció del professional de no tenir fàcil la reincorporació al mercat laboral un cop es desvincula de les nostres organitzacions. No obstant això, correm el risc que el conflicte i la conseqüent insatisfacció dels nostres col•laboradors se solidifiquin i derivin en una baixa constant de la productivitat.
Estem disposats a mantenir col•laboradors desmotivats i descontents a les nostres empreses? Assumirem el risc que els nostres col•laboradors més brillants decideixin marxar tot cercant aires més frescos i motivadors?
Comunament el conflicte pot venir causat per factors de tipus estructural (remuneració, assignació de tasques, distribució de l'espai físic,...), o bé per aspectes culturals (com la falta de comunicació, valors i principis poc definits i no compartits, estils de direcció autocràtics,...) que irremeiablement afecten el clima laboral d'una organització.
En aquestes circumstàncies, l'empresa es veu en la necessitat de posar en marxa mecanismes i estratègies per a la resolució del conflicte que, en alguns casos, poden requerir transformacions estructurals (revisió d'organigrama, mètodes de treball, redefinició de funcions i tasques, distribució de l’espai,...) o bé recórrer a transformacions culturals (com el replantejament de valors i principis que condueixin a nous comportaments i actituds per part dels nostres col•laboradors).
Des del departament de Consultoria de Recursos Humans de PIMEC apostem per realitzar una bona anàlisi per tal de conèixer l'arrel dels problemes, fer un diagnòstic encertat de la situació i dotar l'empresa de recursos basats en una adequada gestió de les persones, que ens permetin reconstruir un nou escenari, més positiu i generador de comportaments valuosos i beneficiosos.
Ens posem a la vostra disposició per aclarir qualsevol aspecte que considereu oportú.
DEPARTAMENT CONSULTORIA RRHH
Miquel Roselló
Telèfon 902 496 450
