Ens complau informar-vos que ja està activa la inscripció per al curs “Protocol social a l’empresa: la imatge i la conducta en l’atenció al client”, del Pla de Formació Sectorial de Serveis Financers, Administratius, Immobiliaris i d’Assegurances de l’ACEHPV.
Objectius
Domini de les bones maneres i del comportament en públic, en els actes i la convivència social en l'entorn empresarial.
Formar els actuals i futurs professionals en el correcte exercici de les activitats claus relacionades amb l'èxit de les seves funcions.
• Capacitar per a la correcta gestió del temps, la negociació, el comportament, el protocol social i les presentacions en públic en les activitats professionals.
• Proporcionar els coneixements complementaris en les àrees específiques de les relacions i la comunicació interpersonal.
• Facilitar als professionals la possibilitat d'actualitzar coneixements i dominar tècniques de negociació, gestió, protocol social i comunicació oral aplicades a l’activitat de l'empresa.
Continguts
- Introducció a l'Educació Social
- Imatge personal
- Etiqueta
- Les salutacions
- Les presentacions
- Situacions difícils
- Els tractaments
- La cortesia
- La correspondència
- Comportament a taula
Calendari: Dies 14, 16, 21 i 23 de maig de 2012
Horari: de 15 a 20 h
Durada: 20 hores
Impartició a: PIMEC Barcelona •Viladomat, 174 •08015 Barcelona
Curs promogut pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.
Requisits per a la inscripció
Per inscriure’s al curs és IMPRESCINDIBLE presentar la següent documentació:
- Original de la fitxa d’alumne (AnnexI) signada (document adjunt).
- Fotocòpia visible del DNI per les dues bandes (DIN-A4 no retallat).
- Fotocòpia visible de la nòmina del mes d’inici del curs o, en el cas d’autònoms, fotocòpia
visible del rebut actualitzat del pagament a la Seguretat Social
En cas d'estar en situació d'atur, document de l'Oficina de Treball actualitzat DARDO:
Document d'alta i renovació de la demanda de treball
Més informació i inscripcions:
Sra. Olga Estalella– 902 496 450
