Observacions:
Curs subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya amb el cofinançament del Fons Social Europeu.
Destinataris:
Treballadors en actiu excepte mutualistes, i aturats. Se sol.licitarà: Fitxa d’alumne, Fotocòpia de DNI i Fotocòpia d’una nòmina o rebut actualitzat del pagament a la Seguretat Social en el cas dels treballadors autònoms
Professorat:
Col.laboradors habituals de PIMEC
Continguts:
- La comunicació com a factor clau per potenciar l'empowerment i la gestió participativa - (1 Hora)
- El procés comunicatiu des d'un punt de vista intencional - (1 Hora)
- Principis i axiomes bàsics que regeixen tota comunicació interpersonal - (1 Hora)
- Nivells i tipus de comunicació: ens permetran controlar la Relació amb el nostre interlocutor - (2 Horas)
- Quina diferència existeix entre informar i comunicar? - (1 Hora)
- Analitzar els obstacles, barreres i dificultats de la comunicació - (4 Horas)
· Relacionats amb l'emissor (autoanalitzar les capacitats i els dèficits en les interaccions comunicatives personals)
· Els canals (controlar l'entorn i els mitjans)
· El receptor (facilitar la seva predisposició a facilitar informació mitjançant l'escolta activa, l'empatia i assertivitat)
- Instruments, tècniques i processos per - (6 Horas)
· Optimitzar l'emissió evitant ambigüitats: tractament fonètic dels missatges orals
· Optimitzar l'obtenció de la informació: tècnica de l'embut (de preguntes obertes a preguntes tancades); persuasió, etc
· Optimitzar els processos i circuits comunicatius: canals de comunicació interna per agilitar la informació de l'equip
- Constatar la importància de la comunicació no verbal en el Procés de la comunicació total - (1 Hora)
- Autoanalitzar les Habilitats comunicatives personals: autoscòpies - (1 Hora)
- Compromisos de pla d'acció per implementar millores en els processos comunicacionals propis - (2 Horas)
