Continguts:
- El conflicte dins de l'organització
· Les causes de conflicte
· El conflicte: amenaça o benefici?
· Indicatius de conflicte.
- Les causes del conflicte
· Diferències: percepció i persones
· Postures davant del conflicte
· Què fer i què no fer
- Estratègies per a resoldre conflictes: que poden fer
· Protogonistes implicats
· Fets i problemes
· Alternatives, tècniques i conseqüències
- Tècniques per a resoldre conflictes: com podem fer-ho
· Enfrontar-se al conflicte
· Gestionar l'actitud: Controlar i fer-la productiva
· Aprendre tècniques efectives.
| No s'han trobat resultats. |
