Nos complace informarle que ya está activa la inscripción al curso de Gestión de conflictos del Plan de Formación Sectorial de Servicios Financieros, Administrativos, Inmobiliarios y de Seguros del ACEHPV.
Objetivos
Aprender a gestionar de forma efectiva los conflictos mediante el aprendizaje de habilidades de análisis y resolución. Se quiere desarrollar las siguientes competencias:
- Capacidad de diferenciar entre conflicto y problema y saber reconocerlos
- Conocimiento de las fases de los conflictos y los estilos para afrontarlos
- Desarrollo de una conducta preactiva
- Capacidad de resolver los conflictos más habituales
Contenidos
- ¿Qué es un conflicto? Conflicto vs. problema
- Mis conflictos más frecuentes
- Una conducta preactiva ante los conflictos
- Fases de los conflictos
- Estilos para afrontar un conflicto
- Secuencia de intervención
- Simulación de conflictos. Role-playing
Calendario: Días 30 de mayo y 4, 6 y 11 de junio de 2012
Horario: de 15 a 20 h
Duración: 20 horas
Impartición en: PIMEC Barcelona •Viladomat, 174 •08015 Barcelona
Curso promovido por el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.
Requisitos para la inscripción
Para inscribirse al curso es IMPRESCINDIBLE presentar la siguiente documentación:
- Original de la ficha de alumno (ANEXO I) firmada (documento adjunto).
- Fotocopia visible del DNI por las dos caras (DIN-A4 no recortado).
- Fotocopia visible de la nómina del mes de inicio del curso o, en el caso de autónomos, fotocopia
visible del recibo actualizado del pago a la Seguridad Social
En caso de estar en situación de desempleo, documento de la Oficina de Trabajo actualizado DARDO:
Documento de alta y renovación de la demanda de trabajo
NO SE PERMITIRÁ LA INSCRIPCIÓN AL CURSO SIN ESTA DOCUMENTACIÓN
Más información e inscripciones
Sra. Olga Estalella
Telefono: 902 496 450
