En este curso aprenderá a cobrar impagados a través de técnicas de negociación con los deudores combinando la teoría con simulaciones prácticas de gestión de recobro.
Con técnicas de role playing, los asistentes experimentarán y aprenderán cómo enfrentarse a: reclamaciones telefónicas, saltar interlocutores, demostrar incumplimientos de pago, desmontar estrategias evasivas del deudor, negociar y llegar a compromisos de pago, emplear técnicas de comunicación que eviten el enfrentamiento.

Metodología
La metodología utilizada en este seminario es dinámica y participativa, lo que facilita la transferencia de los conocimientos y técnicas aprendidos en el ejercicio profesional diario.
Durante el seminario se desarrollan actividades prácticas, así como el análisis de las gestiones de cobro y sus resultados.

Destinatarios
Directores financieros y administrativos, directores comerciales, credit managers, jefes de contabilidad y facturación, jefes y gestores de cobros, directores y gerentes de pymes, así como todos aquellos profesionales que tengan como funciones directas o indirectas la gestión de los cobros a las empresas.

Contenidos
1. La programación neurolingüística en la gestión de cobros de impagados
2. Cómo afrontar la estrategia evasiva del deudor y las tácticas de los morosos
3. La negociación efectiva del impago
4. La comunicación eficaz para el cobro
5. Los estilos en negociación de cobro y tipo de negociadores de cobros

Docente:
Pere J. Brachfield, uno de los mayores expertos en la gestión del crédito comercial, profesor de diferentes escuelas de negocios y universidades, como EAE Business School, CEF y Universidad Camilo José Cela, y autor de 18 libros sobre el tratamiento de impagados y lucha contra la morosidad.

Calendario: Jueves 14 de junio del 2012
Horario: de 9:30 a 13:30 h y de 15 a 18 h
Duración: 7 horas 
Lugar: PIMEC Tarragona Rambla Nova 41,4aPl. •43003 Tarragona
Precio:  socios: 120 € - no socios: 155 €  
Si es trabajador en régimen general, su empresa puede beneficiarse de un descuento en las cuotas de la seguridad social en concepto de bonificación por formación continua por la realización de este curso. Para más información, póngase en contacto con el Departamento de Formación.

DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN
Teléfono: 902 496 450
Correo electrónico: formacio@pimec.org