Nos complace informarle que ya está activa la inscripción para el curso "Protocolo social en la empresa: la imagen y la conducta en la atención al cliente", del Plan de Formación Sectorial de Servicios Financieros, Administrativos, Inmobiliarios y de Seguros del ACEHPV.
Objetivos
Dominio de las buenas maneras y del comportamiento en público, en los actos y la convivencia social en el entorno empresarial.
Formar a los actuales y futuros profesionales en el correcto ejercicio de las actividades claves relacionadas con el éxito de sus funciones.
• Capacitar para la correcta gestión del tiempo, la negociación, el comportamiento, el protocolo social y las presentaciones en público en las actividades profesionales.
• Proporcionar los conocimientos complementarios en las áreas específicas de las relaciones y la comunicación interpersonal.
• Facilitar a los profesionales la posibilidad de actualizar conocimientos y dominar técnicas de negociación, gestión, protocolo social y comunicación oral aplicadas a la actividad de la empresa.
Contenidos
- Introducción a la Educación Social
- Imagen personal
- Etiqueta
- Los saludos
- Las presentaciones
- Situaciones difíciles
- Los tratamientos
- La cortesía
- La correspondencia
- Comportamiento en la mesa
Calendario: Días 14, 16, 21 y 23 de mayo de 2012
Horario: de 15 a 20 h
Duración: 20 horas
Impartición en: PIMEC Barcelona •Viladomat, 174 •08015 Barcelona
Curso promovido por el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.
Requisitos para la inscripción
Para inscribirse en el curso es IMPRESCINDIBLE presentar la siguiente documentación:
- Original de la ficha de alumno (Annexo I) firmada (documento adjunto).
- Fotocopia visible del DNI por las dos caras (DIN-A4 no recortado).
- Fotocopia visible de la nómina del mes de inicio del curso o, en el caso de autónomos, fotocopia
visible del recibo actualizado del pago a la Seguridad Social
En caso de encontrarse en situación de desempleo, documento de la Oficina de Trabajo actualizado DARDO:
Documento de alta y renovación de la demanda de trabajo
Más información e inscripciones:
Sra. Olga Estalella– 902 496 450
